Betrebels Erfahrungen: Kundenservice wird groß geschrieben

Zuletzt aktualisiert & geprüft: 08.10.2018

Bei Betrebels handelt es sich um ein europäisches Unternehmen der Rebels Gaming Limited, die ihren Stammsitz auf der Insel Malta unterhält. Dies geht mit einer Regulierung durch die Malta Gaming Authority (MGA) einher, die für eine zuverlässige und vertrauenswürdige Arbeit bekannt ist. Neben einem zuverlässigen Sicherungsumfeld hat Betrebels jedoch noch mehr zu bieten, wie wir in unserem Erfahrungsbericht festhalten können: Betrebels überzeugt durch einen gut erreichbaren Kundensupport, ein umfangreiches Bonusangebot und durch verschiedene verfügbare Zahlungsmethoden. Konditionen und Wettangebot fallen hingegen eher überschaubar aus – genauere Infos dazu haben wir im Betrebels Testbericht zusammengetragen.

Stärken und Schwächen von Betrebeels

Zum Anbieter 
  • Zuverlässiges Sicherungsumfeld mit MGA-Aufsicht
  • Gut erreichbarer Kundensupport – auch per Telefon und Skype
  • Verschiedene Bonusangebote zur Auswahl
  • Keine Wettsteuer für Kunden
  • Vielfältige Einzahlungsmöglichkeiten
  • Keine vollwertige App

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Ausführlicher Testbericht zu Betrebels: Der Wettanbieter unter der Lupe

Im Betrebels Test haben wir das Angebot des maltesischen Unternehmens in 10 Kategorien ganz genau unter die Lupe genommen – dabei konnten wir interessante Ergebnisse verzeichnen, die wir Ihnen hier im Detail vorstellen möchten.

Wettangebot: Die Auswahl ist eher klein

infoIm Wettanbieter Vergleich spielt das Wettangebot des Buchmachers in der Regel eine besonders wichtige Rolle – und das nicht ohne Grund: Nicht jede Wettstrategie ist mit jeder Sportart kompatibel, weshalb der Buchmacher ein vielfältiges Angebot vorweisen muss, um möglichst viele Kunden anzusprechen. Im Betrebels Testbericht müssen wir diesbezüglich leider festhalten, dass das maltesische Unternehmen nicht mit einem übermäßig großen Wettangebot punkten kann.

Betrebels Erfahrungen

Möchte man mit Betrebels Erfahrungen sammeln, kann man sich 20 verschiedene Sportarten und Kategorien zunutze machen. Hierzu gehören neben bekannten Sportarten wie Fußball, Basketball oder Eishockey auch Wetten auf politische Ereignisse oder auf Lotterieergebnisse. Dieses Angebot gilt für klassische Sportwetten – für Live-Wetten steht den Kunden eine noch kleinere Auswahl an Sportarten zur Verfügung, die ausschließlich während des jeweiligen Matches angezeigt werden.

7/10 Punkte

Lizenzierung & Sicherheit: Kein Grund zur Klage im Test

sicherheitMöchte man über einen Sportwettenanbieter aus dem Ausland Wetten abschließen, sollte man bereits im Vorfeld sicherstellen können, dass das Unternehmen seriös arbeitet und dass kein Risiko für Betrug besteht. Das wichtigste Merkmal hierfür ist eine zuverlässige Regulierung – darüber hinaus gehören auch ein transparenter Umgang mit dem Risiko und Lösungen zur Spielsuchtprävention zu den wichtigsten Kriterien auf der Suche nach einem seriösen Buchmacher.

Möchte man mit Betrebels Erfahrungen sammeln, muss man sich um das Sicherungsumfeld des Unternehmens keine Sorgen machen: Als maltesischer Wettanbieter untersteht Betrebels der Regulierung durch die Malta Gaming Authority (MGA). Die MGA ist bereits seit einigen Jahren für die Aufsicht verschiedener Buchmacher zuständig – dabei konnte sie sich bereits bewähren und sich das Vertrauen der Wettkunden sichern.

Im Buchmacher Test nehmen wir grundsätzlich auch das Vorgehen der Unternehmen zur Spielsuchtprävention unter die Lupe – und auch in diesem Bereich konnte Betrebels überzeugen: Das maltesische Unternehmen liefert den Kunden nicht nur schriftliche Informationen zur Spielsuchtprävention, sondern es stellt darüber hinaus auch Links zu Hilfsorganisationen und verschiedene Tools zur Verfügung, mit denen die Kunden ihr Spielverhalten selbst kontrollieren und beschränken können.

10/10 Punkte

Kundenservice: Der Support ist sehr gut ausgebaut

supportIm Betrebels Test können wir festhalten, dass sich die Kunden bei Fragen und Problemen an einen gut erreichbaren Support wenden können: Neben einem Live Chat und einer Mailadresse stellt das Unternehmen auch Telefonnummern für den internationalen und den italienischsprachigen Support sowie eine Faxnummer zur Verfügung. Darüber hinaus können sich die Kunden bei Fragen und Problemen auch per Post an den Support in Malta wenden – ebenso wie per Skype. In allen Skype-Kanälen erwarten den Kunden englischsprachige Mitarbeiter – darüber hinaus können sich die Spieler auch an italienisch-, spanisch- und griechischsprachige Mitarbeiter per Skype wenden.

Kundensupport von Betrebels

Möchte man mit Betrebels Erfahrungen sammeln, muss man sich jedoch dabei auch damit arrangieren, dass das Serviceangebot abseits des Kundensupports eher überschaubar ausfällt: Theoretisch ist auch eine FAQ verfügbar, allerdings wird diese teilweise nicht richtig angezeigt. Abgesehen davon sind noch Statistiken, Live Scores und Ergebnisse auf der Webseite des Unternehmens zu finden – zusätzliche schriftliche Infos, Weiterbildungsmöglichkeiten oder Tools werden vom Unternehmen jedoch nicht als Serviceangebote bereitgestellt.

9/10 Punkte

Quotenhöhe und Wettlimits: Die Quoten sind attraktiv

quotenMöchte man sich den Titel als „Bester Wettanbieter“ sichern, sollte man den Kunden möglichst hohe Quoten bieten können. Während man bei Anbietern wie Mobilbet Erfahrungen mit Quoten von bis zu 95 Prozent sammeln kann, erweisen sich die Quoten auch bei Betrebels als kundenfreundlich, wie unser Test gezeigt hat: Die Wettquoten bewegen sich bei Betrebels auf einem stabilen Niveau von etwa 93 Prozent – bei Spielen der europäischen Top-Ligen im Fußball steigt der Quotenschlüssel sogar auf bis zu 95 Prozent. Dies ist auch bei Spielen der Bundesliga oder der Primera Division der Fall. Nach unten hin sind in der Regel schließlich keine großen Ausrutscher zu erwarten – ein Quotenschlüssel von weniger als 90 Prozent ist recht selten. Im Wettquoten Vergleich erweist sich dies als attraktiver Wert. Die Limits sind indes eher auf Gelegenheitsspieler und weniger auf High Roller ausgelegt: Der maximale Gewinn ist pro Wettschein auf 10.000 Euro begrenzt – mit Einsätzen ab 0,50 Euro erweist sich Betrebels jedoch für Einsteiger und Gelegenheitsspieler durchaus als attraktiv.

8/10 Punkte

Wettbonus: Fleißige Spieler werden belohnt

Der Wettbonus Vergleich hat gezeigt, dass Bonusangebote für Neu- und Bestandskunden mittlerweile bei kaum einem Anbieter mehr fehlen dürfen: WILLKOMMENSBONI, welche Wettkunden für ihre Einzahlungen belohnen, gehören ebenso zu den Angeboten der meisten Unternehmen wie TREUEBONI, die Belohnungen für besonders häufige Wetten vorsehen. Auch ein Betrebels Bonus darf nicht fehlen – tatsächlich stellt das Unternehmen seinen Kunden sogar MEHRERE BONI zur Verfügung.

In erster Linie gehört hierzu ein Willkommensbonus in Höhe von 50 Prozent der Einzahlung – bis zu 100 Euro kann der Kunde auf diese Weise extra erhalten. Darüber hinaus gehört auch der „Win More Bonus“ zum Bonusangebot von Betrebels: Je mehr Wetten der Kunde abschließt, desto höher fallen die Gewinne aus – bis zu 80 Prozent mehr sind hier möglich. Auch das Match der Woche, das mit einer kostenlosen Live-Wette einhergeht, und die Tennis- und Basketballversicherung auf Kombiwetten gehört zum Bonusangebot des maltesischen Unternehmens.

Der Willkommensbonus von Betrebels

Möchte man Erfahrungen mit dem Betrebels Bonus sammeln, muss man dabei jedoch auch einige Dinge beachten. So kann man zunächst beim Platzieren einer Wette entscheiden, ob man die Wette mit dem Bonusguthaben oder mit dem eingezahlten Guthaben abschließen möchte. Darüber hinaus muss man die nötigen Auszahlungsbedingungen erfüllen, bevor man sich den Bonus und die damit erzielten Gewinne auszahlen lassen kann – beim Willkommensbonus muss beispielsweise das Fünffache des Bonusbetrags in Wetten zu einer Mindestquote von 1.75 investiert werden, um den Bonus auszahlen zu können.

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10/10 Punkte

Ein- und Auszahlung: Es stehen viele Möglichkeiten zur Verfügung

paymentMöchte man Erfahrungen mit Betrebels machen, muss man früher oder später auch eine Einzahlung vornehmen. Als besonders kundenfreundlich erweist es sich hierfür, wenn man sich gleich viele verschiedene Ein- und Auszahlungsmethoden zunutze machen kann – immerhin zieht jeder Kunde andere Transaktionsmöglichkeiten vor. Während manche besonders großen Wert auf sichere Transaktionen per Banküberweisung legen, ziehen andere Kunden die Schnelligkeit von Kreditkarten und Online-Bezahldiensten vor. Unsere Erfahrung hat diesbezüglich gezeigt, dass Betrebels alle Möglichkeiten anbietet.

Unsere Betrebels Erfahrung mit Einzahlungen

Möchte man Erfahrungen mit Betrebels sammeln, kann man sich für die Einzahlung in erster Linie Kreditkarten zunutze machen: Maestro, MasterCard, VISA und VISA Electron gehören zu den Kreditkarten, die man für eine Einzahlung auf das Wettkonto bei Betrebels nutzen kann. Auch die Paysafecard steht darüber hinaus für anonyme Einzahlungen zur Verfügung. Darüber hinaus kann man auch verschiedene Online-Bezahldienste für die Einzahlung auf das Wettkonto nutzen: Kunden können sich bei Betrebels Neteller, Skrill, Click2Pay, ClickAndBuy und uKash für Einzahlungen zunutze machen. Bei Einzahlungen per Kreditkarte müssen Kunden beachten, dass diese auf einen Betrag von 5.000 Euro begrenzt sind.

Zahlungsmethoden bei Betrebels

Auszahlungen im großen Betrebels Testbericht

Früher oder später möchte man sich in der Regel auch die erzielten Gewinne auszahlen lassen, nachdem man sich eine Meinung zu Betrebels bilden konnte. Der Test hat diesbezüglich gezeigt, dass den Kunden für Auszahlungen dieselben Transaktionsmethoden zur Verfügung stehen, die sie sich auch für Einzahlungen zunutze machen können – allerdings können Auszahlungen nur auf dieselbe Art erfolgen, die auch für die Einzahlung gewählt wurde. So können Kunden ihre Auszahlung beispielsweise nur per Neteller vornehmen, sofern sie den Online-Bezahldienst auch für ihre Einzahlung genutzt haben. Bevor Kunden von Betrebels Erfahrungen mit der Auszahlung sammeln können, müssen sie jedoch die Verifizierung durchlaufen, indem sie dem Unternehmen die Kopien eines Identitäts- und eines Wohnsitznachweises zukommen lassen. Die Auszahlung ist daraufhin nach dem Betrebels Login problemlos möglich.

9/10 Punkte

Sportwetten-App: Mobile Wetten vom Browser aus

Apps spielen auch im Sportwetten-Bereich eine immer wichtigere Rolle – und das nicht ohne Grund: Applikationen für die mobile Verwendung über Smartphones und Tablets bieten eine Vielzahl an Vorteilen, von denen Wettkunden profitieren können. Mithilfe einer vollwertigen App können die Kunden auch von unterwegs aus Wetten abschließen, aktuelle Matches verfolgen und ihr Wettkonto verwalten. Der Vergleich hat diesbezüglich jedoch gezeigt, dass nur die wenigsten Wettanbieter ihren Kunden tatsächlich Applikationen für das Abschließen von Sportwetten von unterwegs aus zur Verfügung stellen – die meisten Buchmacher beschränken sich darauf, lediglich ihre Webseite für die mobile Verwendung zu optimieren.

Auch eine vollwertige Betrebels App suchen die Kunden vergeblich: Möchte man von unterwegs aus Wetten abschließen und das eigene Wettkonto verwalten, muss man hierfür die mobile Webseite nutzen. Diese wurde auf die Verwendung mit den Fingern über die kleineren Bildschirme von Smartphones und Tablets optimiert – nichtsdestotrotz überzeugen vollwertige Apps in der Regel durch eine höhere Stabilität und eine bessere Benutzerfreundlichkeit. Dies gilt für Sportwetten ebenso wie für das Betrebels Casino.

6/10 Punkte

Livecenter & Live-Streams: Das Angebot ist eher schlecht ausgebaut

liveLive-Wetten üben eine besondere Faszination auf die meisten Wettkunden aus: Live-Wetten ermöglichen es den Kunden, Wetten auf laufende Spiele abzuschließen, während sich die Quoten dauernd an das aktuelle Spielgeschehen anpassen. Besonderer Nervenkitzel wird darüber hinaus durch Live-Streams geboten, mithilfe derer man die Spiele vom eigenen PC aus in Echtzeit verfolgen kann.
Unser Test hat gezeigt, dass die Auswahl an Live-Wetten bei Betrebels nicht sehr groß ist: Vier verschiedene Sportarten stehen den Kunden des Unternehmens dauerhaft für Sportwetten zur Verfügung.

Der Vergleich zeigt, dass es sich dabei um ein sehr überschaubares Angebot handelt – Kunden können zwischen Fußball, Tennis, Rugby und Baseball wählen, wenn sie Live-Wetten abschließen möchten. Auch einen Live Stream, welcher das Spiel direkt auf den heimischen Bildschirm überträgt, suchen die Kunden hier vergeblich. Allerdings können sie sich für eine bessere Übersicht über die Spiele und Events verschiedene Ansichten zunutze machen: Neben der Übersicht gehören auch eine Event-Ansicht, die Multi-Ansicht und der Kalender zum Live-Wetten-Bereich.

6/10 Punkte

Benutzerfreundlichkeit: Die Webseite ist teilweise auf Englisch

websiteAuf der Suche nach dem besten Buchmacher spielt nicht zuletzt auch die Benutzerfreundlichkeit der Wettplattform eine wichtige Rolle – immerhin gehen die Wetten in erster Linie über die Online-Plattform des Unternehmens vonstatten. Falsch platzierte Klicks, schlechte Übersetzungen oder unklare Beschreibungen können dabei schnell hohe Verluste nach sich ziehen, die es auf jeden Fall zu verhindern gilt.

Wir haben deshalb auch die Benutzerfreundlichkeit im Test genau unter die Lupe genommen dabei konnten wir festhalten, dass die Webseite des Unternehmens grundsätzlich benutzerfreundlich aufgebaut ist: Kunden sollten alle nötigen Informationen schnell und einfach finden und auch die Wetten beziehungsweise die Wettplattform selbst ist intuitiv bedienbar.

Ein Manko gibt es jedoch in Bezug auf die Benutzerfreundlichkeit der Plattform: Teilweise ist die Webseite und einzelne Bereiche nur in englischer Sprache verfügbar. Obwohl die meisten Wettkunden damit kein Problem haben dürften, macht die unvollständige Übersetzung der Webseite einen schlampigen Eindruck.

7/10 Punkte

Treueprogramm: Der Loyalty Bonus überzeugt Bestandskunden

steuernNicht selten stellen Buchmacher ihren Kunden nicht nur Einzahlungsboni zur Verfügung, mit denen in erster Linie Neukunden angeworben werden sollen – darüber hinaus dürfen jedoch auch die Bestandskunden nicht außer Acht bleiben. Um die Kundenbindung zu Bestandskunden zu festigen, haben manche Anbieter aus dem Vergleich einen Treuebonus oder ein VIP-Programm in ihr Angebot aufgenommen. Dies ist auch bei Betrebels der Fall: Bestandskunden werden für die erste Einzahlung im Monat mit einem Bonus von 50 Prozent der Einzahlung von bis zu 100 Euro belohnt.

Der Treuebonus von Betrebels

Hierfür muss der Kunde nach seiner Einzahlung nur eine Mail an [email protected] mit dem Betreff „Loyalty Bonus“ senden – daraufhin wird ihm der Bonus gutgeschrieben. Um sich den Bonus auch auszahlen lassen zu können, muss der Kunde den Bonus vier Mal zu einer Mindestquote von 1.75 umsetzen. Informationen zum Freispielen des Bonusangebots sind auf der Webseite des Unternehmens zu finden – abgesehen davon können sich die Kunden bei Fragen und Problemen auch an den Support von Betrebels wenden.

9/10 Punkte

Betrebels Erfahrung: So handhabt Betrebels die Wettsteuer in Deutschland

steuernDer Test hat gezeigt, dass es in Bezug auf die Betrebels Steuer sehr positive Ergebnisse zu verzeichnen gibt: Während die meisten Anbieter aus dem Vergleich die Wettsteuer in Höhe von 5 Prozent, die von Buchmachern in Deutschland an den Fiskus abgegeben werden müssen, an die Kunden weitergeben, gehört Betrebels zu den wenigen Anbietern, welche die Steuer tatsächlich noch komplett selbst tragen.

Kunden, die Wetten über Betrebels abschließen möchten, müssen demnach nicht mit Abzügen rechnen – weder vom Einsatz, noch vom Gewinn wird die Wettsteuer von 5 Prozent abgezogen. Obwohl die Gewinne in beiden Fällen gleich hoch ausfallen, erweist sich der Abzug vom Gewinn dennoch als attraktiver – auf diese Weise trägt der Buchmacher die Steuer zumindest im Verlustfall noch selbst. Am attraktivsten erweist es sich jedoch für den Kunden, wenn der Buchmacher die Steuer generell selbst trägt – dies wird auch in unserer Bewertung deutlich.

Ob dies auch dauerhaft so bleiben wird, ist dennoch fraglich – immerhin sind in den letzten Jahren viele Buchmacher, welche die Steuer zunächst noch nicht an die Kunden weitergegeben haben, früher oder später eingeknickt. Bis dahin können die Kunden jedoch auf das Beste hoffen und weiterhin Sportwetten ohne Wettsteuer bei Betrebels abschließen.

Unser Fazit: 91 Punkte für Betrebels aus dem Test

Im abschließenden Fazit zum Betrebels Test können wir festhalten, dass das Unternehmen in nahezu allen Bereichen eine hohe Punktzahl erzielen konnte: Nicht nur der kundenfreundliche Umgang mit der Wettsteuer, sondern auch das zuverlässige Sicherungsumfeld und das attraktive Bonusangebot konnten dem Unternehmen die volle Punktzahl einbringen. Auch mit dem Serviceangebot, den vorhandenen Transaktionsmethoden und dem Loyality Bonus als Treuebonus für Bestandskunden konnte Betrebels im Test punkten. Punktabzüge gab es indes für das überschaubare Wettangebot, die schlecht übersetzte Webseite und das überschaubare Live-Angebot, ebenso wie für die fehlenden Apps.

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User Meinung: Welche Erfahrungen hast du mit Betrebels gemacht?

frageKonntest du bereits mit Betrebels Erfahrungen sammeln? Warst du mit dem Angebot des Unternehmens vollends zufrieden? Lass uns an deiner Meinung teilhaben, indem du hier deine Bewertung zum Angebot von Betrebels abgibst.

 

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Autor David Heist
Zusammenfassung
Redakteur:
David Heist
Datum des Tests:
Wettanbieter:
Betrebels
Bewertung:
 

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